LEXUS雷克薩斯車輪胎壓力警告燈亮起原因及消除方法?
- 胎壓警告燈樣式(請點擊操作鏈接):
- ①顏色:黃色
- ②樣式:圓形上部不封口,中間有一個嘆號,下面有4個點
- ③點亮狀態:常亮/閃爍
- 可能造成胎壓警告燈亮或閃爍原因說明如下:
-
原因①
胎壓自然泄氣或外界溫度變化導致輪胎氣壓變化(含備胎)(警告燈常亮)
解決方法→請盡快確認車中顯示的胎壓數值或使用專業設備測量冷輪胎胎壓數值,并將胎壓數值調整到核定范圍內,正常情況下,數分鐘(實施自動初始化)后輪胎壓力警告燈將熄滅
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原因②
輪胎表面扎入異物,造成胎壓下降(警告燈常亮)
解決方法→請盡快通過專業人士、使用專業設備將輪胎表面異物取出后,對輪胎進行修復,并將胎壓數值調整到核定范圍,正常情況下,數分鐘(實施自動初始化)后輪胎壓力警告燈將熄滅,如實施自動初始化失敗后,可通過手動初始化進行胎壓復位,胎壓監測系統會再次進行檢測,正常情況下,輪胎氣壓警告燈即可熄滅
-
原因③
輪胎胎壓警告系統可能存在故障(警告燈閃爍后點亮)
解決方法→請通過雷克薩斯認定經銷商檢查車輛
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- 是否可以繼續行駛需要根據輪胎胎壓變化及輪胎表面狀況而定,如通過以上操作,胎壓警告燈仍未熄滅或無法判斷是否可以繼續行駛,建議您通過輪胎維修的專業機構或就近LEXUS雷克薩斯認定進行檢查后判斷
LEXUS雷克薩斯車發動機機油壓力不足警告燈點亮(或伴有蜂鳴音)原因和解決方法,是否可以繼續行駛?
- 發動機油壓不足警告燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標樣式:油壺樣式
- (2)點亮狀態:常亮
- (3)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈在多信息顯示屏上點亮時,用以提醒發動機機油壓力過低現象,具體情況需要通過經銷商檢查確認
- 此燈點亮時的處理方式:建議先將車輛停放至安全地點,并盡快聯絡就近經銷商檢查確認
LEXUS雷克薩斯車故障指示燈點亮的原因和解決方法,是否可以繼續行駛?
- 故障指示燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標樣式:水龍頭樣式
- (2)點亮狀態:常亮
- (3)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈在多信息顯示屏上點亮時,
- (1)用以警告混合動力系統、或發動機電子控制系統、或電子節氣門控制系統可能存在故障。
- (2)如遇行駛中點亮,則表示燃油箱完全變空
- 此燈點亮起時的處理方式:
- (1)行駛中點亮:請確認燃油位指針位置及燃油添加情況,如遇燃油完全變空,請立即給車輛加注燃油。短程行駛一段后,故障指示燈將熄滅。
- (2)一般情況點亮:建議先將車輛停放至安全地點,并采取相應措施或盡快聯絡就近經銷商檢查確認
LEXUS雷克薩斯車制動系統警告燈點亮的原因和解決方法、是否可以繼續行駛?
- 制動系統警告燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標顏色:紅色/黃色(根據車型)
- (2)圖標樣式:中間圓圈帶嘆號外加括號
- (3)點亮狀態:常亮
- (4)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈在多信息顯示屏上點亮時,
- (1)紅色:用以警告制動液液位低或制動系統可能存在故障。具體情況可通過經銷商檢查確認
- (2)黃色:用以警告再生系統、電子控制制動系統或駐車制動系統可能存在故障。具體情況可通過經銷商檢查確認
- 此燈點亮時的處理方式:
- (1)紅色:請立即將車輛停放在安全地點,并盡快聯絡就近認定經銷商檢查確認,繼續駕駛可能會有危險
- (2)黃色:請立即聯系就近經銷商檢查確認
LEXUS雷克薩斯車打滑指示燈點亮的原因和解決方法、是否可以繼續行駛?
- 打滑指示燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標樣式:上面是一輛小車,下面左右兩條曲線(也有車輛帶OFF字樣)
- (2)點亮狀態:常亮/閃爍
- 此燈在多信息顯示屏上顯示時,
- (1)若常亮:用以警告VSC/TRC或上坡起步輔助控制系統存在故障
- (2)若閃爍:用以說明TRC/VSC/ABS系統正在工作
- 處理方式:
- (1)若常亮:請立即聯絡就近經銷商檢查確認
- (2)若閃爍:可正常行駛
LEXUS雷克薩斯車ABS警告燈點亮的原因和解決方法、是還可以繼續行駛?
- ABS警告燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標樣式:圓圈中間帶有ABS字樣,圓圈外面帶有括號
- (2)點亮狀態:常亮
- (3)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈在多信息顯示屏上點亮時,用以警告ABS或制動輔助系統可能存在故障。具體情況需要通過經銷商檢查確認
- 此燈點亮時的處理方式:請立即聯系經銷商檢查確認
LEXUS雷克薩斯車電動轉向系統警告燈點亮的原因和解決方法、是否可以繼續行駛?
- 電動轉向系統警告燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標顏色:紅色/黃色(根據車型)
- (2)圖標樣式:方向盤圖標右側帶有嘆號
- (3)點亮狀態:常亮
- (4)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈點亮時,無論紅色或黃色均用以警告EPS(電動轉向)系統可能存在故障
- 此燈點亮時的處理方式:請立即聯絡就近經銷商檢查確認
LEXUS雷克薩斯車 PCS警告燈點亮(或閃爍)的原因和解決方法、是否可以繼續行駛?
- PCS警告燈說明(請點擊操作鏈接):
- (1)圖標樣式:三角形中間加嘆號
- (2)點亮狀態:常亮/閃爍
- (3)此燈點亮起時常伴有警告蜂鳴器(根據車型)
- 此燈在多信息顯示屏上顯示時會不同顯示意義不同
- (1)閃爍或點亮且蜂鳴器鳴響時:表示PCS中已出現故障
- (2)閃爍或點亮且蜂鳴器不鳴響時:表示PCS暫時不可用,必須采用校正措施
- (3)如果PCS或VSC系統禁用、PCS警告燈將點亮且多信息顯示屏上顯示""VSC已關閉碰撞預測制動系統不可用
- 處理方式:
- (1)閃爍或點亮且蜂鳴器鳴響時:請立即聯絡就近經銷商檢查確認
- (2)閃爍或點亮且蜂鳴器不鳴響時:請按照都信息顯示屏上顯示的指示操作
- (3)如果PCS或VSC系統禁用時如何恢復:
- ①恢復VSC功能:可通過物理按鈕將VSC關閉狀態為VSC打開狀態(不同車型操作方式不同)
- ②恢復PCS功能:可通過多信息顯示屏將禁用狀態改為啟動狀態(不同車型操作方式不同)
LEXUS雷克薩斯車的多信息顯示屏提示“檢測不到鑰匙”的原因和解決方法?
- 車內多信息顯示屏顯示“檢測不到鑰匙”及黃色主警告燈亮起,并伴有警告音的原因及解決方法:
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原因①
鑰匙被放置到感應區域以外
解決方法→請馬上確認電子鑰匙所處位置,并將鑰匙放置于感應區域以內
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原因②
電子鑰匙電池電量低(或電池完全沒電)
鑰匙被放置到感應區域以外
判斷方法:鑰匙本體右上角有一個紅色的燈,閃爍力量弱或完全不閃
解決方法→更換電子鑰匙電池或實施緊急啟動方法
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原因③
車輛位于醫院、警務、民航、高樓、銀行等強磁場干擾區域附近
判斷方法:車輛位于民航、醫院、公安機關、銀行等對啟動信號有強磁場干擾區域(工廠或信號塔附近,大型機械附近,大型中央空調壓縮機等)
解決方法→實施緊急啟動方法或通過雷克薩斯認定經銷商實施救援或專業的搭電機構處理
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原因④
攜帶了影響信號接收的物質
解決方法→穿著了容易起靜電的衣服、電池離手機及電子物品距離太近。所以需要遠離以上物質
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- 緊急啟動方法實施操作如下(請點擊操作鏈接)
- (1)確保換檔桿置于P檔位置
- (2)深度踩下制動踏板
- (3)用電子鑰匙帶有LEXUS雷克薩斯徽標側近距離接觸電源開關
- (4)快速按下啟動按鈕開關直至啟動
LEXUS雷克薩斯XX車低燃油位警告燈亮起時如果不及時加油,可能會對車造成什么影響?
- LEXUS雷克薩斯車的燃油泵屬于油箱內置式,需利用汽油的流動來降溫。當油箱中的油泵長期處于低油位狀態時,不利于油泵散熱。
- 燃油泵使用汽油進行潤滑,若低燃油位警告燈亮起仍舊繼續行駛,將造成燃油泵過度磨損、可能產生異響,縮短燃油泵的使用壽命,當燃油警告燈點亮時請盡快加油。
- 更好的做法是:建議不要等到油表指針至“E”的位置再去加油。建議在1/4以上位置時馬上加油。
LEXUS雷克薩斯純牌機油有什么特點?
- LEXUS雷克薩斯純牌機油是專門為雷克薩斯車設計的機油
- 特點是:具備超高的清潔分散力強,超高的抗磨性、超高密封性、超高冷卻性、適合的氣候區域廣,能延長引擎的使用壽命。
- LEXUS雷克薩斯純牌機油的種類和具體特點介紹:
- (1)5W-30為半合成機油,為一款基本保養型機油,適合常規路況,用于常規駕駛使用。
- (2)5W-40為養護型半合成機油,適合追求動感駕駛,惡劣氣候、山路行駛使用。
- (3)0W-20為節能環保合成機油,適合崇尚環保減排,油電混合車輛使用。
- (4)0W-40為全合成高端機油,適合追求動感駕駛,極寒、酷熱惡劣氣候、長時間超負荷運轉行駛。
- (5)0W-16為全合成機油,適合崇尚燃油經濟性的顧客。
LEXUS雷克薩斯車一直用的是XXX型號的機油,到了冬天/夏季機油需要更換成XXX型號的機油嗎?
- LEXUS雷克薩斯純牌機油均為四季機油(含免費保養時更換的機油),您在中國區域內的任何區域都可以使用
- 但當車輛即將到極寒或極熱區域駕駛時,為了確保您的車輛有更好的車況,請您及時和當地的LEXUS雷克薩斯經銷商取得聯絡,獲取更為恰當的更換建議
LEXUS雷克薩斯車在還未購車時想了解排放標準(環保標準)能達到國X標準嗎?
- 中國政府確定中國境內全面實施國VI排放標準是在2020年7月1日,但不同地區的排放標準實施時間前后會有差異,如出現提前實施國VI排放標準的現象,請以當地正式發布的實施時間為準。LEXUS雷克薩斯會嚴格按照國家及地方規定的排放標準給經銷商配發車輛。
- LEXUS雷克薩斯認定的經銷商會結合當地的排放標準及您的實際購車需求給您提供幫助,具體情況還是請咨詢當地LEXUS雷克薩斯認定經銷商
LEXUS雷克薩斯車在購買后如何查詢車輛的排放標準(環保標準)?
- 如果您想查詢排放標準,可以通過三個渠道查詢,查出的結果僅供參考
- 渠道一:您可以通過離您最近的經銷商進行查詢,只要您提供車輛的相關信息(車主信息、車輛17位編碼)
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渠道二:
您可以通過機動車環保網查詢。具體操作方法可以看參考內容
第一步:請登錄中“公眾查詢平臺”中輸入17位編碼查詢車輛排放標準(可將此地址通過系統發短信給顧客)
第二步:標注“輸入模糊條件”,但您在此輸入17位車輛識別碼會更準確。模糊查詢結果僅作參考,以首頁新車達標車型查詢結果為準
第三步:看查詢結果中顯示的階段X,就是什么環保標準。
-
渠道三:
您可以通過LEXUS雷克薩斯官網中的“環保信息公開”欄目進行查詢(可查詢車輛對象限定在2017年后通關定的車型)
第一步:登陸雷克薩斯官網
第二步:將頁面拉到最下面,在頁面最下面信息欄中可以看到有一個名稱“環保信息公開”欄,
第三步:進入到此信息欄中后,需要將車輛17位編碼輸入后,就可以出現車輛排放標準說明了
(備注:1.渠道三只能查詢到國III及以上標準,無法查詢到國II或國I標準的車輛信息。)
LEXUS雷克薩斯混合動力車在通過涉水路面時是否會出現混合動力電池漏電現象進而出現觸電危險?
由于LEXUS雷克薩斯混合動力車都帶有漏電保護,單純的涉水不會有觸電危險,但涉水行駛可能會導致車輛其他線路生銹短路、發動機受損,所以不建議涉水行駛,如有較深涉水行駛建議在就近經銷商進行檢查
LEXUS雷克薩斯混合動力車是否可以關閉電動模式,單獨使用發動機驅動車輛?
LEXUS雷克薩斯混合動力車的核心動能在于車輛行駛模式是由電腦綜合判斷、會在適合的時候介入恰當的行駛模式。無法單獨使用發動機驅動車輛。
LEXUS雷克薩斯混合動力車是否可以僅使用EV模式(電動模式)驅動車輛?
雖然LEXUS雷克薩斯混合動力車可以暫時使用EV模式(電動模式)行駛車輛,但混合動力車的核心動能在于車輛行駛模式是由電腦綜合判斷、會在適合的時候介入恰當的行駛模式
LEXUS雷克薩斯混合動力車使用EV模式(電動模式)時可以行駛多少公里或多久?
當LEXUS雷克薩斯混合動力車在使用EV驅動模式時的可行駛距離從幾百米到大約1km(公里),但是,根據車輛狀況的不同,也可能無法使用EV 驅動模式。因為可行駛距離取決于混合動力蓄電池[牽引用蓄電池]的電量和駕駛條件
LEXUS雷克薩斯混合動力車發動機頻繁啟動停機會不會影響車輛性能?
LEXUS雷克薩斯混合動力車輛和傳統的汽油車構造有所不同,沒有像傳統的汽油車那樣的起動機,是通過無刷電機啟動車輛,所以即使出現頻繁啟動對于起動系統沒有影響
LEXUS雷克薩斯混合動力蓄電池散熱效果如何?
LEXUS雷克薩斯混合動力車均在后部的座椅下部安裝了進氣通風口,以便在蓄電池工作的時候進行通風散熱,故混合動力蓄電池不會對車輛產生影響
LEXUS雷克薩斯車XX車在遇到涉水路面通過時的注意事項?(含混合動力車和汽油車)
- 當遇到涉水路面時,請不要盲目通過,必須預測整體路面涉水深度
- (1)如屬于可預測范圍(了解最深度、經常通過的路段),請確保水位處于輪胎一半以下的高度,如果水位高于輪胎一半的高度,請不要通過。因為水平面是動態的,一旦涉水行駛,水面起伏變化有可能導致車輛進水。水面下的情況您也(顧客)看不到,如果冒然涉水,水面下的凹陷不平就會引起危險。
- (2)如屬于不可預測范圍(不了解最深度、陌生路段),請勿通過,因為無法預測可能遇到的深度,一旦車輛困在途中水深處,很難脫離
- 當不得不需要通過的時候,必須注意謹慎駕駛,操作如下:
- (1)首先需要的是關好車門,防止車內進水,控制車速,并與前車保持距離,使車輛在不熄火的情況下勻速通過,避免轟油門兒或者急踩剎車的操作
- (2)一旦車輛在中途熄火,切忌不要重新啟動車輛,以免排氣管進水,造成發動機損傷。此時應盡快聯絡就近的經銷商或拖車服務,將車拖至最近的經銷商,進行檢修
影響車輛油耗高低的因素有哪些?
影響油耗高低的原因很多,比如:燃油的品質、道路狀況、交通狀況、車輛負載、車輛功能的開啟和關閉等
LEXUS雷克薩斯車出廠時是否有滅火器,如果沒有,在哪里可以購買?
很抱歉,廠家暫時沒有滅火器的精品銷售,您可通過專門的器材商店購買專業產品
LEXUS雷克薩斯車車漆的自修復涂層如何起作用及使用注意事項?
- 雷克薩斯車漆均涂裝了自修復涂層,可以防止洗車等時造成的小型表面劃痕,該涂層有效期可從出廠時起持續5-8年,根據劃痕的深度以及車外溫度的不同,修復的時間也有所不同。
- 注意事項:
- (1)鑰匙或硬幣等造成的劃痕無法修復
- (2)不要使用含研磨劑的車蠟
LEXUS雷克薩斯車如何查詢原廠導航地圖版本?
- 首先請確認車輛上的導航為雷克薩斯原廠導航(原廠導航在開機時有雷克薩斯標識提示),并已經導入了導航地圖
- 原廠導航地圖版本查詢方法(請點擊操作鏈接):
- (1)使車輛處于通電狀態,并打開導航屏幕
- (2)進入到導航畫面
- (3)將光標放在導航畫面菜單上的三條橫線圖標,點擊進入圖標
- (4)選擇“地圖更新”選項
- (5)可看到地圖版本號(版本號中的時間為開發時間,并非上市時間)
LEXUS雷克薩斯XX車上的編碼和標志說明
- 車輛識別代碼(又稱VIN編碼):(請點擊操作鏈接圖1、2、3)
- (1)位置:(見附件圖)
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①
在方向盤側前擋風玻璃左下角
具體位置指引→您需要在車外部,站在車外左邊的車外后視鏡的附近,往玻璃上看,可看到
-
②
在副駕駛席右側B柱(車框架)上
具體位置指引→B柱上有一個銘牌,銘牌中有車輛識別代號
-
③
副駕駛席前部下側(見附件圖)
具體位置指引→將副駕駛席座椅向后移動,看到橫向蓋板,打開蓋板就可看到編碼
-
- (2)作用:是車輛法定識別標志,用于車主上牌及年檢
- (1)位置:(見附件圖)
-
發動機代碼(含發動機型號和出廠編碼):(請點擊操作鏈接圖4)
- (1)位置:位于發動機缸體,
- (2)作用:是發動機識別標識,用于車主上牌、年檢
備注:由于每款的發動機樣式有所不同,發動機編碼位置也會因車而異,請以車輛上用戶手冊中標注的內容為準
- 銘牌:(請點擊操作鏈接圖3)
- (1)位置:在副駕駛席右側B柱(車框架)上
- (2)作用:記錄車輛的品牌、制造國家、車輛識別代號、發動機排量、發動機型號、發動機最大凈功率、電動動力系統最大輸出功率、最大允許總質量、生產廠名、制造年月、制造廠專用號、乘坐人數
- 汽車電子標識:(請點擊操作鏈接圖5)
- (1)位置:在前擋風玻璃中上部位置
- (2)作用:屬于汽車電子車牌的一種(又稱RFID),在上牌后,車管部門會將車輛相關信息存入此標識中,具有防偽、防借用、防盜用、防拆卸的功效
LEXUS雷克薩斯車方向盤無法轉動的原因和解決方法?
- 方向盤無法轉動的原因和解決方法:
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原因①:
啟動了方向盤鎖止功能
解決方法→實施緊急啟動方法解除方向盤鎖止功能,操作如下(請點擊操作鏈接):
- (1)確保換檔桿置于P檔位置
- (2)深度踩下制動踏板
- (3)用電子鑰匙帶有LEXUS 雷克薩斯徽標側近距離接觸電源開關
- (4)轉動方向盤的同時按下啟動按鈕開關。
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原因②:
轉向系統出現故障
解決方法→在實施了緊急啟動方法后仍舊無法解除時,需要通過就近的經銷商實施救援
-
備注:方向盤的鎖止功能是防盜系統的一種,如想啟動此功能,可將車輛熄火,打開車門后將方向盤轉動,此時方向盤鎖止功能啟動
LEXUS雷克薩斯車鑰匙電池如何更換?
- 更換電子鑰匙電池前的準備:
- (1)需要準備的工具:一字螺絲刀、新的紐扣型鋰電池(電池型號請參考用戶手冊)
- 電子鑰匙電池更換方法(請點擊操作鏈接):
- (1)取出電池:取下鑰匙的機械部分,并將平頭螺絲刀(或機械鑰匙的平頭部位)插入凹槽中,左右旋轉一下,將電子鑰匙外殼分成兩半,并掀開芯片的部分,即可看到圓形紐扣電池,將電池取出,并在確認正負極面后,安裝新的紐扣鋰電池
- (2)安裝恢復:在新的紐扣鋰電池安裝上后,將芯片再次蓋上,合體鑰匙本體,按一下鑰匙上的任意按鈕,如果有燈亮起,就說明電子鑰匙可以正常使用
- 卡片智能鑰匙:
- (1)取出電池:取下卡片智能鑰匙電池蓋,取出電池,并在確認正負極面后,正確安裝新的紐扣鋰電池
- (2)安裝恢復:在新的紐扣鋰電池安裝上后,將電池蓋子蓋上,按一下鑰匙上的任意按鈕,確認是否有燈亮起,如果有燈亮起,就說明鑰匙里面的電池是可以正常使用的
(備注:以上操作方法不適用于CT200h車型的電子鑰匙)
LEXUS雷克薩斯車鑰匙如果丟失了怎么辦?
如果車輛的鑰匙丟失,則車輛被盜的可能性明顯增加,請立即攜帶所有剩下的鑰匙及作為車主的證件前往經銷商,經銷商可根據您手中保存的現有鑰匙信息判斷匹配您車輛的解決方案
LEXUS雷克薩斯車如何判斷鑰匙電池電量低?
- 按鑰匙上的任意鍵,觀察電子鑰匙上右上角的紅燈閃爍的狀態,如果紅燈閃爍明顯即為電量充足狀態,如果閃爍短促,微弱,即為弱電狀態,說明需要更換電池了(由于電子鑰匙始終在接收無線電波,即使電子鑰匙閑置,電池電量也會耗盡。如下現象表示電子鑰匙的電池電量可能已經耗盡:a.智能上車和起動系統或無線遙控功能不起作用;b.檢測區域縮小;c.鑰匙的LED指示燈不亮)
- 建議將長時間不使用的電子鑰匙提前設定為電池節電模式,設定電池節電模式后,會阻止電子鑰匙接收無線電波以減少電池電量消耗,以下內容是手動操作及自動激活節電模式的操作方法及注意事項
- (1)手動操作
- ①操作方法:按住電子鑰匙上的“鎖止”鍵(上鎖圖標)的同時按下兩次“解鎖”鍵(開鎖圖標)。確認電子鑰匙指示燈閃爍4次。
- ②設定電池節電模式后,將無法使用智能上車和起動系統。
- ③要取消該功能,按下電子鑰匙上的任一按鈕。
- (2)自動激活:
- ①如果智能上車和起動系統閑置不用達14天或更長時間,則除駕駛員車門以外的其他車門將無法解鎖,電池節電功能被激活,以避免電子鑰匙電池和12V蓄電池電量耗盡。
- ②取消電池節電功能:握住駕駛員車門把手,或使用無線遙控或機械鑰匙解鎖車門
- (3)有可能造成電子鑰匙節電功能無法設定的原因:
- ①電子鑰匙電池電量耗盡
- ②靠近電視塔、發電廠、加油站、無線電臺、機場或其他產生強磁場電波的地方
- ③電子鑰匙和下列金屬物體接觸或被其覆蓋時
- (1)手動操作
LEXUS雷克薩斯車突然無法啟動的原因及解決方法?(關于操作過程也可通過視頻了解,請點擊視頻鏈接)
- 可能造成車輛無法啟動的原因及解決方法如下:
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原因①:
12V蓄電池虧電或完全沒電
判斷方法:車內照明燈和前照燈光線暗淡,或喇叭不鳴響或鳴響音量過低,打火的時候是不是只有滋滋的聲音,如果這些發生,就說明啟動和電頻無法正常工作有關)
解決方法:通過雷克薩斯認定經銷商實施救援或專業的搭電機構處理救援事宜
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原因②:
車輛啟動信號受到干擾
判斷方法:車輛位于民航、醫院、公安機關、銀行等對啟動信號有強磁場干擾區域(工廠或信號塔附近,大型機械附近,大型中央空調壓縮機等)
解決方法→實施緊急啟動方法或通過雷克薩斯認定經銷商實施救援
-
原因③:
電子鑰匙電池電量低(或電池完全沒電)
判斷方法:鑰匙本體右上角有一個紅色的燈,閃爍力量弱或完全不閃
解決方法→更換電子鑰匙電池或實施緊急啟動方法
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原因④:
車輛的啟系統發生故障
判斷方法:排除以上原因①-④后仍舊無法啟動車輛時
解決方法→可通過就近經銷商實施救援
-
- 緊急啟動方法實施操作如下(請點擊操作鏈接):
- (1)確保換檔桿置P檔位置
- (2)深度踩下制動踏板
- (3)用電子鑰匙帶有LEXUS 雷克薩斯徽標側近距離接觸電源開關
- (4)快速按下啟動按鈕開關直至啟動
LEXUS車在長期停放前后有哪些注意事項?
-
車輛長期停放前后的注意事項:
- (1)如果您有長期停放車輛的計劃的話,建議您參考如下操作建議:
- ①將車輛停放在固定位置時,即使車輛不行駛,不啟動,車輛蓄電池也會放電,電量會自然消耗。因此,在車輛長期停放前需斷開蓄電池負極,具體請結合用戶手冊內容及經銷店人員的專業建議謹慎操作
- ②離開車輛前確認車輛已處于鎖車狀態,鎖車后確認所有內飾燈已熄滅
- ③建議通過手動或自動激活電子鑰匙電池節電功能,以避免電子鑰匙電池和12 伏蓄電池電量耗盡。
- (2)如果您的車輛近期長期停放未啟動時,建議您參考如下操作建議:
- ①在長期停放期間,對于汽油車需每隔一個月啟動車輛進行充電;對于混合動力車輛,每隔一個月啟動車輛并置于Ready ON狀態保持30分鐘。(如果車輛因虧電需要搭電,參考搭電FAQ“雷克薩斯XX車無法啟動時如何通過自行搭電啟動車輛?”)
- ②為防止車輛長期停放造成的輪胎胎壁變形,建議調高輪胎氣壓至3.0kg/cm2,并每月移動車輛防止輪胎統一位置長期接觸地面。
- ③避免車輛長時間在極端惡劣(比如極寒、酷暑等)環境中使用。
- ④建議提高車輛行駛頻率或高速行駛,使蓄電池充分充電。
- ⑤不要在未啟動發動機或未啟動Ready ON(電源ACC、IG ON)狀態下長時間使用電子設備。
- ⑥避免大量車載電器同時使用。
- (1)如果您有長期停放車輛的計劃的話,建議您參考如下操作建議:
- 由于每位顧客的車輛的停放時間、環境均不同,具體情況請結合您當地雷克薩斯認定經銷店的建議而定。
LEXUS雷克薩斯車是否建議操作空檔滑行?
- 空檔滑行是在機動車行駛中,駕駛員把變速桿置于空檔位置。使發動機與驅動輪分離開,利用車輛慣性行駛的操作方法。
- 由于LEXUS雷克薩斯車均為自動變速箱,空檔滑行時變速箱里面的油泵處于非工作狀態,無法給變速箱重要部件提供潤滑脂,可能造成變速箱內溫度升高、降低潤滑能力,加速變速箱內部磨損,所以,不建議駕駛中實施空檔滑行
LEXUS雷克薩斯車在啟動時是否需要長時間預熱?(含混合動力車和汽油車)
隨著現在的工業發展,汽車技術有了很大的變革,LEXUS雷克薩斯純牌機油品質及驅動蓄電池性能也有了很大的提升,即便車輛是在低溫環境下啟動,也能確保盡快達到良好的工作狀態,在中國大多數氣候條件下的區域,LEXUS雷克薩斯車輛均無需長時間預熱,不當的預熱有可能可會導致油耗過高。
備注:如處于極寒天氣條件下,請結合當地氣候條件及經銷商建議合理實施預熱
LEXUS雷克薩斯車是否可以加乙醇汽油?
- 請確保使用的乙醇汽油的辛烷值符合廠家標準,LEXUS 雷克薩斯允許使用乙醇成份不超過10% 的乙醇汽油。請您在加油前先確認加油站中的乙醇含量再添加
- 由于乙醇具有對油路管道有清洗作用,一旦使用后,清洗下來的污垢反而會在進氣系統或噴油嘴上累積,如果不盡快清理,很容易堵塞,所以,建議您在使用含有乙醇含量的汽油后酌情實施油路清洗
LEXUS雷克薩斯車為何要加入指定標號的汽油?
汽油標號代表的汽油中的辛烷值,而辛烷值代表了汽油的燃點和抗爆性能,汽油標號越低其抗爆性能越差,汽油標號越高,抗爆性能越強,雷克薩斯廠家針對每款車型的不同的壓縮比指定了適合的標號汽油,所以為了使車輛的發動機有一個良好的行駛狀態,建議您添加廠家推薦標號的汽油。
LEXUS雷克薩斯車如果未加入指定標號的汽油(低于或高于指定標號)時,會對車有什么影響?
- LEXUS雷克薩斯廠家針對不同發動機的不同壓縮比規定了適合的汽油標號,請顧客按照廠家指定的汽油標號添加汽油(適合的汽油標號說明請在《用戶手冊》的車輛規格中查詢)
- 如果加入了低于指定標號的汽油:
- (1)可能會促進爆震現象的發生,或出現發動機功率下降,動力不足等現象,嚴重時會造成發動機的損壞。
- (2)如出現上述現象,建議顧客首先觀察車輛的行駛狀況,有必要時請到經銷商檢查車輛
- 如果加了高于指定標號的汽油:
- (1)原則上對車輛性能沒有影響,但會造成使用成本提高
- 請盡量避免兩種不同標號的汽油混合添加的現象,如遇需要切換不同標號的汽油時,請您盡量在一種標號的汽油完全用盡或出現低油位警告燈時再切換另一標號的汽油
我想問問XX車的價格是多少?
請點擊以下鏈接→選擇“車名”→選擇“配置與價格”即可看到車輛配置和價格。
我想問問XX車的排量多大?
請點擊以下鏈接→選擇“車名”→選擇“配置與價格”即可看到車輛配置和價格。
LEXUS雷克薩斯車是否可以加裝XX配置?(如加裝CARLIFE/加裝CARPLAY/加裝天窗/加裝導航/加裝音響等)
加裝容易對原廠配置造成損壞,不僅會給行車帶來安全隱患,而且還會影響顧客享受原廠保修。且雷克薩斯車輛均為固件設施,請在LEXUS雷克薩斯為顧客提供的在保持原車配置基礎上設計的多種優質精品范圍中進行選擇。
LEXUS雷克薩斯車是否可以改裝/升級原車XX配置?(如改裝輪轂/升級導航系統/改裝音響/將手機互聯改裝成CARLIFE等)
LEXUS雷克薩斯原車設備最適合車輛性能,改裝和升級均會破壞原車配置,不僅會對行車帶來安全隱患,并且由于改裝造成的損壞無法享受原廠保修,雷克薩斯已為顧客提供了在保持原車配置基礎上的多種優質精品供顧客選擇。
LEXUS雷克薩斯車原廠精品怎么安裝/操作?
- LEXUS雷克薩斯原廠精品均由雷克薩斯認定經銷商店內銷售,如您在安裝及操作精品的過程中遇到疑問,可以通過雷克薩斯認定經銷商進行溝通
- 雷克薩斯精品種類大多分為內飾、外觀和電子商品三種形式,每種商品中均配備有相關的安裝和使用說明書,(具體商品詳情請點擊操作鏈接)
LEXUS雷克薩斯車更新周期?
車輛的改款周期是LEXUS雷克薩斯廠家結合中國顧客的實際需求、產品的生命周期及中國汽車市場的變化而定的,故每款車更新的周期有可能不同,并且LEXUS雷克薩斯廠家將會在恰當的時候將新車型上市的信息通過相應的媒介進行公布
LEXUS雷克薩斯xx車什么時候導入中國?
LEXUS雷克薩斯廠家會不斷根據市場情況,根據顧客的需求,在恰當的時候將新車型上市的信息通過相應的媒介進行公布。
LEXUS雷克薩斯是否有在中國生產的計劃?
目前LEXUS雷克薩斯暫無國產化計劃
LEXUS雷克薩斯新款車型上市后舊款車型還能買到嗎?
關于購車事宜還請咨詢當地經銷商
LEXUS雷克薩斯是否有新能源車?
目前LEXUS雷克薩斯混合動力車不在國家新能源車目錄范圍內
備注:新能源車目錄可享受車船稅減免的優惠
LEXUS雷克薩斯車是否有符合節能環保標準的車型?
- 目前雷克薩斯車型中,ES300h、NX300h、CT200h、UX260h、LS500h入選天津節能車搖號名錄。其他車型暫時不在節能環保車名單范圍內。
- 您可以登陸相應的網站進行查詢(請)
LEXUS雷克薩斯車型是否有符合電動車標準(新能源牌照標準中)的車型?
目前LEXUS雷克薩斯車型中暫時沒有純電動車
LEXUS雷克薩斯各款車產地?
所有LEXUS雷克薩斯車輛均在日本生產
日本田原工廠生產:IS、LS、RC
日本九州工廠生產:ES、RX、CT、NX、UX
日本豐田車體吉原工廠生產:LX
日本元町工廠生產:LC、GS
日本員弁車體工廠生產:LM
是否可以直接從LEXUS雷克薩斯廠家購車?
LEXUS雷克薩斯車輛的購買需要通過在全國各地認定的經銷商,具體購車事宜請與LEXUS雷克薩斯認定經銷商溝通
是否可以通過LEXUS雷克薩斯廠家批量購車(團購/網購等)?
LEXUS雷克薩斯車輛的購買需要通過在全國各地認定的經銷商,關于(大客戶、團購、批量購車)購車事宜請與LEXUS雷克薩斯認定經銷商溝通
是否可以在國內買了雷克薩斯車輛,通過廠家辦理出口業務?
LEXUS雷克薩斯中國無法為在中國境內銷售的LEXIUS雷克薩斯車輛辦理出口業務
駐華使(領事)館想買雷克薩斯免稅車,如何聯系?
請在確認具備購買LEXUS雷克薩斯免稅車條件后(單位/個人),通過LEXUS雷克薩斯指定官方合作企業豐田通商(廣州)有限公司相關擔當取得聯系,聯系方式:020-86663948-370
LEXUS雷克薩斯是否可以協助辦理留學生免稅車業務?
留學生免稅車業務暫未對純進口車展開
LEXUS雷克薩斯車的保修期從何時開始起算?(含混合動力車和汽油車)
LEXUS雷克薩斯保修起算時間是從保修手冊中[雷克薩斯保修登記表]上登記的銷售日期當天起計算
LEXUS雷克薩斯整車保修如何分類?(含混合動力車和汽油車)
- LEXUS雷克薩斯并沒有“整車保修”的概念。
- LEXUS雷克薩斯車的保修規則說明
- (1)保修種類:基本部件保修、易損件保修、蓄電池保修、銹蝕穿孔等。
備注:由于不同車型的不同部件保修期限不同,具體規則說明請參考其他FAQ內容
- (2)保修范圍分為:可保修范圍、非保修范圍
- (1)保修種類:基本部件保修、易損件保修、蓄電池保修、銹蝕穿孔等。
- LEXUS雷克薩斯車的具體說明如下:
- (1)可保修范圍包括:豐田汽車(中國)投資有限公司(TMCI)銷售的LEXUS雷克薩斯車輛(含混合動力)的基本保修期間內,TMCI將免費為用戶修理或更換由LEXUS雷克薩斯提供的未在“非保修范圍”內注明的,在正常使用條件下由于原材料或制造工藝的原因而損壞的零件。
- (2)非保修范圍包括:(請點擊操作鏈接)
LEXUS雷克薩斯混合動力車基本部件保修期/保修條件如何規定?
LEXUS雷克薩斯汽油車基本部件保修期/保修條件如何規定?
LEXUS雷克薩斯基本部件保修涉及什么配件?(含混合動力車和汽油車)
- 基本部件保修涉及以下部件范圍:
- ①一般說明:除非保修范圍、易損件和蓄電池外以外的部件,例如:發動機、變速箱、驅動系統、儀表顯示等
- ②特殊說明:如銥電極火花塞、密封型大燈、鹵素燈泡及氙氣大燈燈泡
LEXUS雷克薩斯12V輔助蓄電池的保修期/保修條件如何規定?(含混合動力車和汽油車)
LEXUS雷克薩斯12V輔助蓄電池保修期和保修條件:原車裝備12V輔助蓄電池的保修期為48個月或100,000公里(兩者中以先到者為準)。在車輛使用的最初24個月且行駛里程在100,000公里內,由于品質問題導致的原車12V蓄電池損壞將得到免費更換,若電池在第24個月后,但在第48個月之前且行駛里程不超過100,000公里時出現品質問題,用戶要承擔50%的更換費用。若該電池在第48個月后出現問題,由用戶自行承擔更換費用
LEXUS雷克薩斯混合動力蓄電池的保修期/保修條件如何規定?
- LEXUS雷克薩斯混合動力蓄電池保修期和保修條件:
-
(1)
混合動力蓄電池保修期:
①2012年7月18日前交付車輛搭載的混合動力電池可享受和整車基本保修期一致的保修期限。
②2012年7月18日后陸續改款、交付的車輛搭載的混合動力電池可享受,在整車基本保修期結束后至10年/250,000公里(兩者以先到者為準)的期限(即“無憂承諾”服務)。
-
(2)
混合動力蓄電池保修條件:在混合動力蓄電池基本保修期內,經銷商將免費為用戶修理或更換在正常使用條件下由于原材料或指導工藝的原因而損壞的原車裝備的動力電池,包括工時以及零件費用的混動電池無憂承諾服務。
備注:具體車型請點擊鏈接
-
- LEXUS雷克薩斯混合動力蓄電池養護服務:經銷商將為在“無憂承諾”服務適用政策范圍內的顧客提供每1萬公里或每12個月1次(兩者以先到者為準)動力電池免費基本檢查。
- 不能享受“無憂承諾”服務的情況
- (1)由于未依據《用戶手冊》而出現的使用不當、疏忽、事故、錯誤的調整與修理、自行加裝或拆卸零件或附件、自行對車輛零件及材料進行改裝或變更等原因而導致的故障
- (2)沒有在雷克薩斯經銷商進行正常的保養
- (3)車輛或零件的正常噪音、振動、升溫以及正常的裂化
- (4)由于自然環境因素、諸如酸雨、鹽分、冰雹、風暴、雷電、洪水等不可抗力造成的損壞
LEXUS雷克薩斯易損件保修期/條件如何規定?(含混合動力車和汽油車)
- 當車輛出現故障或損壞,雷克薩斯廠家將根據以下標準判斷配件是否屬于易損件保修范圍:
- (1)損壞的部件屬于易損件范圍內
- (2)需在內6個月或10,000公里(兩者以先到者為準)期限范圍內
- (3)易損件在正常使用條件下由于原材料或制造工藝的原因損壞
- (4) 未在“非保修范圍”(請點擊操作鏈接)內注明的
LEXUS雷克薩斯易損件保修涉及什么配件?(含混合動力車和汽油車)
- 下列指定項目屬于易損件范圍:空氣濾清器、燃油濾清器、機油濾清器。空調濾清器、火花塞(除銥電極火花塞)、制動蹄、制動摩擦片、保險絲及普通繼電器(不含集成控單元)、燈泡(除密封型大燈、鹵素燈泡及氙氣大燈燈泡)、刮水器刮片、遙控器電池、輪胎、離合器片等
- 備注:其中輪胎的保修由輪胎廠家提供。
LEXUS雷克薩斯原廠車輛精品保修政策如何規定?
如遇整車同時購買LEXUS雷克薩斯原廠精品時汽油車型享受4年或100,000公里(兩者以先到者為準)保修服務,油電混合動力車型享受6年或150,000公里(兩者以先到者為準)服務,單獨購買則可享有1年或20,000公里(兩者以先到者為準)的保修服務
LEXUS雷克薩斯原廠生活精品保修政策如何規定?
- 在LEXUS雷克薩斯生活精品包裝中均配備產品使用說明書,由于產品不同,請以說明書中針對保修政策的內容為準
- 如發現購買的產品存在問題,也請您通過就近的LEXUS雷克薩斯認定經銷商協商處理
LEXUS雷克薩斯車需要經銷商救援時拖車費用是否屬于保修范圍?
當車輛由于保修范圍內的零件出現故障而無法開動時,將車輛拖至經銷商的費用屬于保修范圍之內
LEXUS雷克薩斯車是否是終身享受保修及保養服務?
LEXUS雷克薩斯廠家并非提供終身保修及免費保養服務
LEXUS雷克薩斯二手車保修期/條件可否延續?
LEXUS雷克薩斯車輛在過戶后,是可以繼續享受和原車主一樣的原廠提供的保修及保養服務,順延至保修期結束
LEXUS雷克薩斯平行進口車是否可以在中國境內享受保修服務?
豐田汽車(中國)投資有限公司僅為在中華人民共和國境內由豐田汽車(中國)投資有限公司銷售的雷克薩斯車提供售后保修服務(除臺灣地區、香港特別行政區、澳門特別行政區),平行進口車除外
備注:平行進口車指非適用中國法律和標準的車輛
通過LEXUS雷克薩斯保修更換(維修)的配件保修期/條件如何規定?
通過保修實施更換(維修)的配件,將順延至原車的基本部件保修期限、易損件保修期限、12V蓄電池保修期限、混合動力蓄電池(含無憂承諾)保修期限的規定到期為止(公里數和時間以先到者為準),不會根據更換(維修)時間重新計算
LEXUS雷克薩斯XX車加裝/改裝了XX配件,是否會影車輛保修?
LEXUS雷克薩斯廠家規定:由于使用不當(如超速、超載等),疏忽、意外事故,錯誤的調整與修理,自行加裝或拆卸附件,自行對零件及材料進行改裝或變更等原因而導致的故障不在保修范圍之內
如未定期在經銷商做保養是否會影響保修?
您可以自行或選擇任何維修服務商來進行維修保養。雷克薩斯不會僅僅因為您未選擇經銷商進行維修保養而拒絕接受保修修理。即便如此,由于缺乏《用戶手冊》中提示的正常維修或保養而導致的損壞或故障不在保修范圍之內
備注:上述內容如有與您持有的《用戶手冊》等資料中的規定不一致,請以您持有的相關資料中的規定為準
LEXUS雷克薩斯原廠延保服務從何時開始計算?(含混合動力車和汽油車)
LEXUS雷克薩斯原廠延長保修服務是從車輛整車保修期限滿后的第一天開始生效
LEXUS雷克薩斯原廠延保期限?(含混合動力車和汽油車)
- LEXUS雷克薩斯原廠延保種類
- (1)全面保修
- (2)基本保修
- LEXUS雷克薩斯原廠延保內容
- (1)全面保修:內容與整車原廠保修范圍基本一致,詳見隨車附帶的原廠【保修手冊】與【用戶手冊】
- (2)基本保修:內容包括三大部件總成(發動機、變速箱、前后輪驅動)
- 備注:如CT200h車型購買了全面保修延保服務,服務中包含混合動力蓄電池,但其他車型除外
LEXUS雷克薩斯原廠延保內容?(含混合動力車和汽油車)
- LEXUS雷克薩斯原廠延保期限分為兩種:一種是1年或25,000公里(兩者以先到者為準)或 2年或50,000公里(兩者以先到者為準)
- 無論是全面保修還是基本保修均可購買這兩種期限的延保服務
LEXUS雷克薩斯原廠延保是否有購買條件限制?
- 您的車輛自購買之日起(以購車發票為準)未超過3年9個月且累計行駛里程不超過9萬5千公里,混合動力車不超過5年9個月且累計行駛里程不超過14萬5千公里,可以購買本延長保修服務。
- 您的車輛按照《用戶手冊》和《保修手冊》的規定,按時在LEXUS雷克薩斯授權經銷商進行維修和保養,才能購買本延長保修服務。如果您的車輛曾經在非LEXUS雷克薩斯授權經銷商進行過維修和保養,不能購買此延保服務。
- 您的車輛在購買本汽車延長保修服務產品之前,未出現過重大交通事故或水淹事故。
LEXUS雷克薩斯原廠延保是否可以轉讓給其他顧客?
可以在車輛辦理過戶手續后隨車轉讓1次。具體轉讓規則請您咨詢當地LEXUS雷克薩斯認定經銷商
LEXUS雷克薩斯原廠延保是否可以退?
LEXUS雷克薩斯原廠延保從購買日開始,有十天的猶豫期,在猶豫期內可以自由退換此項服務,如果超出此期限,則不能退
LEXUS雷克薩斯原廠延保服務,已購買1年期后,是否可以在有效期內再次購買?
- 可以續買。
- 滿足LEXUS雷克薩斯汽油車在45個月且9萬5千公里以內(以先到者為準)。混合動力車輛在69個月且14萬5千公里以內(以先到者為準)即可升級為2年的延保服務。具體詳情請咨詢當地雷克薩斯認定經銷商
LEXUS雷克薩斯原廠延保是否包括保養?
LEXUS雷克薩斯原廠延保僅可保修不可免費保養
LEXUS雷克薩斯XX二手車是否可以購買原廠延保服務?(含認證二手車)
- LEXUS雷克薩斯二手車車主可購買原廠延保服務
- 滿足汽油車車輛在45個月或9萬5千公里以內(以先到者為準)。混合動力車輛在69個月/14萬5千公里以內(以先到者為準)即可購買原廠延保服務。具體詳情請咨詢當地雷克薩斯認定經銷商
LEXUS雷克薩斯車的建議保養周期?
- 為了使LEXUS雷克薩斯車輛為您提供更為長久的駕乘體驗,請務必定期將車輛開至LEXUS雷克薩斯認定經銷商處實施保養,但由于車輛使用頻率及使用環境的不同,LEXUS雷克薩斯認定經銷商會根據您愛車的實際使用情況制定適合您愛車的保養周期,請確保您和LEXUS雷克薩斯認定經銷商的密切聯系。
- 在聽取LEXUS雷克薩斯認定經銷商關于保養周期建議的基礎上、結合參閱《用戶手冊》中的車輛保養相關計劃以確定適用于您愛車的保養周期,具體查詢方法請參考以下內容:保養周期查詢方法:請依次根據《用戶手冊》中的“保養和維護”→“保養”→“定期保養”→“保養計劃”列表,查詢相關周期
LEXUS雷克薩斯車的免費保養內容?
- 在整車基本保修期內,LEXUS雷克薩斯中國認定經銷商將為您的愛車提供一系列的免費保養服務,免費保養服務內容已在《用戶手冊》中有所說明,具體查詢方法請參考以下內容
免費保養內容查詢方法:請依次根據《用戶手冊》中的“保養和維護”→“保養”→“定期保養”→“保養計劃”列表,查詢具體內容
- 在參閱《用戶手冊》中關于免費保養相關內容基礎上,可同時參考LEXUS雷克薩斯認定經銷商為您推薦的更加細致的保養方案。
LEXUS雷克薩斯車保養時免費更換什么型號的機油?
由于中國區域內每個城市的氣候狀況、道路狀況、交通狀況均不同,為適用于不同雷克薩斯的車型,經銷商會提供適合LEXUS雷克薩斯車輛品質的LEXUS純牌機油,以確保車輛的優質性能。(參考:0W系列和5W系列均可)
LEXUS雷克薩斯車是否可以去豐田店享受免費保養/保修?
LEXUS雷克薩斯是豐田品牌旗下的高端品牌,為了使顧客能享受到LEXUS雷克薩斯用戶專屬的貴賓服務,請確保將您的車輛開至LEXUS認定經銷商享受保養和保修服務
LEXUS雷克薩斯車常規保養工時一般需要多久?
- 常規保養工時一般在2-3小時左右
- 由受到預約因素及不同公里數保養項目的不同等因素的影響,保養工時也會不同。并建議您在保養之前提前預約
LEXUS雷克薩斯免費保養項目范圍內的檢查及更換的材料費和工時費是否都免?
只要是在免費保養項目范圍內的檢查工時費和更換的材料費及工時費均免費
備注:免費保養項目請參考用戶手冊中的說明
LEXUS雷克薩斯平行進口車是否可以在中國境內享受保養服務?
- 由于非中國規格的車型并非通過雷克薩斯中國官方渠道銷售,將無法在中國區域內享受與中國規格相同的免費保養服務
- 請根據經銷商內可供提供的服務內容,享受有償保養服務
召回是否有截止時間?
根據國家頒布的相關法規,對于汽車召回制度未設定實施限制,但由于涉及到您的行駛安全,建議您在確認屬于對象范圍內后盡快通過經銷商參加召回
召回信函未收到的原因和解決方法?
- 雷克薩斯廠家會在召回作業開始前為在對象范圍內的車主寄送通知信函
- 如車主并未收到信函的原因和解決方法:
-
原因①
車輛并不屬于召回對象范圍
-
解決方法→
解決方法→請在獲取車輛識別代碼后,通過相關渠道確認車輛是否屬于對象范圍
渠道一:通過LEXUS雷克薩斯官網進行查詢(http://ttzxl.com/recall)
渠道二:通過就近的LEXUS雷克薩斯認定經銷商查詢
渠道三:撥打LEXUS雷克薩斯顧客服務中心人工確認(4008102772)
-
-
原因②
車主在經銷商登記的地址并非現住址,致使無法快速聯絡到車主本人
解決方法→通過經銷店修改車主聯絡信息(包括電話和地址信息)
-
- 如車主車輛屬于召回對象范圍但并未收到信函時,請您盡快聯絡就近的雷克薩斯認定經銷店參與召回。
召回信函登記的地址不對該如何修改?
由于車主個人信息的采集是以經銷商商店內的系統錄入信息為準,變更車主信息時需要您攜帶作為車主身份的相關證件到雷克薩斯經銷商實施變更
召回作業開始前繼續行駛是否安全?
- 如在召回作業開始前行駛過程中車輛有異常狀況發生(涉及召回活動內容),請在確保安全的情況下,盡快將車輛停到路邊的安全地點,并立即聯系就近的雷克薩斯認定經銷商
- 如在召回作業開始前并未發生召回活動中涉及的現象,請在行駛中確保安全駕駛,如您的確擔心,也可以和就近的LEXUS雷克薩斯認定經銷商取得聯系
收到召回信函該怎么辦?
當您收到LEXUS雷克薩斯正式發送的召回信函,說明您所駕駛的LEXUS雷克薩斯車輛在廠家的召回活動范圍內,希望您盡快和就近的經銷商取得聯系,并攜帶召回信函到店處理
參加召回可否到任意經銷商?
召回是全國性售后服務活動,去任意一家LEXUS雷克薩斯認定經銷商均可享受召回服務,請您在確認車輛屬于召回范圍后盡快和就近的經銷商取得聯系并參與召回
參加召回是否需要提前預約?
為了確保您在入廠后順利參與召回活動,建議您先在收到信函后盡快通過LEXUS雷克薩斯認定的經銷商預約
如何下載LEXUS雷克薩斯電子版用戶手冊?(含混合動力車和汽油車)
- 您可以通過登錄LEXUS雷克薩官方渠道,在準確輸入車輛信息及車主相關后,獲取電子版用戶手冊
- 具體下載方法如下:
- ①直接進入鏈接:請 點擊鏈接()
- ②進入路徑步驟:登錄雷克薩斯官網→進入首頁最下端“汽車維修技術信息”→進入系統后添入信息實施注冊→注冊成功后即可下載電子版用戶手冊
LEXUS雷克薩斯二手車車輛過戶后相關手續應由誰提供?(含保修手冊和用戶手冊和三包憑證)
車輛的原始手續及資料(含各種手冊)應由原車主提供
LEXUS雷克薩斯廠家是否有回訪調查,為何我買了一段時間車了,一直沒有接到調查?
- LEXUS雷克薩斯廠家委托第三方調查公司實施調查回訪。
- 為了確保評價結果的真實性,調查回訪采取的是隨機抽取顧客信息的方式進行回訪
LEXUS雷克薩斯公司如何確保顧客的個人信息不被泄露?
- LEXUS雷克薩斯廠家認為嚴格遵守個人信息是企業的重要社會責任,我們將遵循相關的法律和法規,嚴格保密所收集的顧客的個人信息,并且不會將您的個人信息非法出售給他人,并且會合理的進行共享。
- 關于LEXUS雷克薩斯在個人信息保護方面所做的工作,在LEXUS雷克薩斯官網上已經有了相應的聲明,您可以登陸LEXUS雷克薩斯官網查看(具體詳情請點擊鏈接)
我想買車,XX經銷店電話是多少?
請點擊以下鏈接后查找LEXUS雷克薩斯經銷商信息。
緊急對應
車輛無法啟動
更換輪胎
功能使用
藍牙連接及故障排查
導航目的地設定
USB存儲器中音頻· 視頻的播放
安心 · 安全用車
行車/停車的知識點
SRS空氣囊的知識點